Sicuramente ti sarà capitato di cercare un negozio, un ristorante, un ufficio o una qualsiasi attività commerciale su Google per verificarne orari di apertura, numero di telefono, indirizzo o recensioni.
Probabilmente ti sarà anche capitato di correre in un negozio prima della chiusura e trovare la saracinesca abbassata perché gli orari indicati su Google non erano aggiornati; o di chiamare un ristorante per fare un ordine e che la linea suonasse a vuoto perché il numero di telefono era sbagliato. Frustrante, vero?
Un profilo aziendale con informazioni obsolete è una delle cose che più infastidisce i consumatori quando cercano prodotti o servizi online, poiché imbattersi in informazioni incorrette o inesistenti è stressante e rappresenta una perdita di tempo.
Adesso ti chiediamo: le informazioni sulla tua attività pubblicate online sono aggiornate e corrette? E non ci riferiamo soltanto alla pagina web, ma anche alla tua scheda su Google My Business e Google Maps (perché ne hai una, vero?!).
In questo articolo vedremo come creare Google My Business e come inserire la tua azienda su Google Maps.
Cos’è Google My Business
Google My Business è uno strumento offerto gratuitamente da Google che consente alle attività registrate di ottenere visibilità sul suo motore di ricerca e su Google Maps, ma anche di analizzare e mettersi in contatto con la clientela e di pubblicare aggiornamenti riguardanti l’attività stessa.
Si tratta di uno strumento importantissimo se la tua attività o il tuo servizio si rivolgono alla clientela di una determinata località, come un ristorante, un hotel, un centro estetico, ecc. ubicati in una specifica città.
Per creare un account Google My Business ti basta avere un indirizzo Gmail a cui associare una scheda con le informazioni relative alla tua attività che vuoi rendere visibili sul web. La scheda Google My Business, infatti, può contenere immagini, indirizzo, numero di telefono e altri contatti, orari di apertura, una mappa nonché il sito internet.
Tuttavia, secondo alcuni studi, solo una piccola percentuale di aziende crea un profilo Google My Business: averne uno, dunque, è un’ottima opportunità per distinguersi dalla concorrenza!
I vantaggi di avere un profilo Google My Business?
Se non hai ancora registrato la tua attività su Google My Business o non aggiorni il tuo profilo da molto tempo, ti elenchiamo di seguito dei buoni motivi per farlo:
- È il modo migliore per farti trovare sui motori di ricerca Google e su Google Maps e, non meno importante, è gratis!
- Se non aggiorni regolarmente la tua scheda, altre persone possono apportare modifiche a tuo nome (anche se in questo caso potrebbero non essere accurate).
- Una volta registrata la tua attività su Google My Business, ottieni un profilo aziendale semplificato valido per tutte le piattaforme di Google e puoi accedere ad alcuni pratici strumenti per ottimizzarlo, ancora una volta gratis!
- Con un profilo aziendale su Google, realizzare un sito web per la tua attività è ancora più facile.
- Avere un profilo con informazioni complete e aggiornate su Google aiuta la SEO e il tuo posizionamento sui motori di ricerca.
- Da ultimo, ma non per ultimo, avere una scheda Google My Business facilita la vita ai tuoi clienti e a quanti cercano per la prima volta la tua attività sul web!
Come creare Google My Business
A questo punto, passiamo a spiegare come creare Google My Business o, in alternativa, come rivendicare Google My Business per un’azienda già pubblicata.
Innanzitutto è fondamentale disporre di un Account Google; se non lo possiedi già, puoi crearne uno gratuitamente in pochi passi.
Dopodiché, vai su Google My Business e clicca su “Gestisci ora”: ti verrà chiesto di cercare la tua attività e di registrarla.
Se risulta già elencata, puoi rivendicare Google My Business per la tua azienda, altrimenti puoi aggiungerla digitandone il nome nel campo di testo e cliccando su “aggiungi la tua attività su Google”.
Adesso non ti rimane che seguire gli steps che riportiamo nelle seguenti slides e inserire le informazioni richieste.
Strumento Google My Business: come funziona?
A continuazione ti spieghiamo come funziona Google My Business una volta creata la tua scheda aziendale.
Nella sidebar di navigazione a sinistra troverai i collegamenti alle varie funzioni dello strumento. Ecco le più importanti:
Post
I post permettono di pubblicare informazioni più specifiche riguardo la tua attività, come:
- Prodotti: puoi inserire specifici prodotti con foto, descrizione e prezzi;
- Novità: puoi condividere tutte le novità relative alla tua attività;
- Eventi: qui puoi inserire gli eventi in programma con date ed orari;
- Offerte: è una novità recente che permette di comunicare offerte sui prodotti o servizi, indicando data di inizio e fine dell’offerta.
Informazioni
Questa sezione ti consente di inserire o modificare le informazioni sulla tua attività commerciale, come gli orari di apertura, numeri di telefono, indirizzo o il sito web.
Statistiche
Questa sezione è fondamentale poiché ti permette di analizzare il comportamento degli utenti sulla tua scheda e vedere molti dati importanti, ad esempio:
- Come i clienti trovano la tua scheda: ricerca diretta, ricerche di tipo discovery (ovvero cercando per categoria o servizi offerti) e ricerche correlate al brand.
- Query utilizzate per trovare la tua attività commerciale.
- Dove i clienti visualizzano la tua attività su Google: se ti hanno trovato tramite ricerca Google oppure su Google Maps.
- Azioni dei clienti: visita al sito web, richieste di informazioni oppure contatto telefonico.
- Richieste di indicazioni stradali.
- Chiamate.
- Visualizzazione delle foto.
Recensioni
Sezione dedicata alla gestione delle recensioni in cui puoi leggerle tutte ed eventualmente rispondere.
Messaggi
Questa funzionalità, attivabile a tua discrezione, ti consente di visualizzare i messaggi ricevuti dai clienti, oltre che rispondere a domande, condividere informazioni e metterti in contatto con loro in modo rapido e gratuito.
Foto
In questa sezione puoi aggiungere foto, video, immagine di copertina e visionare le foto caricate dai clienti stessi. Ti raccomandiamo sempre di caricare foto di buona qualità e alta risoluzione; per saperne di più, leggi il nostro articolo su Come fare da soli le foto per ecommerce in 8 step.
Prodotti
Sezione in cui puoi aggiungere o rimuovere i tuoi prodotti. Se stai pensando di ampliare il tuo catalogo includendo nuovi articoli, ma non hai idee vincenti, puoi prendere spunto dal nostro articolo “Cosa vendere online nel 2021: ecco 10 prodotti di tendenza“.
Servizi
In questa sezione puoi pubblicare i servizi offerti dalla tua attività, sempre che tu abbia selezionato una delle categorie principali prestabilite da Google.
Come attivare Google My Business
Una volta che la scheda aziendale è stata creata, Google richiede una verifica dell’account Google My Business e la modalità di verifica cambia a seconda del tipo di attività:
- Verifica di una scheda per posta: si tratta dell’opzione di verifica più comune; Google invia tramite posta una cartolina (che di solito arriva entro 14 giorni) con un breve codice da inserire nell’apposito campo online, raggiungibile cliccando su “Verifica sede” o sul pulsante “Verifica ora”.
- Verifica di una scheda per telefono: solo le attività idonee hanno accesso a questa opzione; il codice di verifica viene inviato sul numero di telefono indicato.
- Verifica di una scheda per email: anche questa opzione è disponibile solo per alcune attività; le modalità di funzionamento sono simili alle precedenti.
- Verifica Immediata: opzione possibile solo nel caso si abbia verificato il sito web dell’attività tramite Google Search Console.
- Verifica collettiva: opzione disponibile solo per attività con 10 o più sedi.
Come inserire un’azienda su Google Maps
Oltre che specificare un indirizzo, una scheda Google My Business correttamente configurata e verificata ti permette di essere visibile nelle ricerche su Google Maps. Se non hai (ancora) intenzione di creare Google My Business per la tua attività, ti suggeriamo almeno di aggiungere l’azienda su Google Maps per segnalare la presenza della tua attività commerciale su mappa. Ecco i passi per farlo!
- Collegati alla pagina principale del servizio, clicca sul pulsante con le tre linee in alto a sinistra e scegli la voce “Aggiungi un luogo mancante” dal menù.
- Se hai già effettuato il login al tuo account Google leggi direttamente il punto n. 3, altrimenti clicca sul pulsante “Entra” ed effettua il login.
- Compila il modulo con tutte le informazioni richieste: il nome del luogo, l’indirizzo di riferimento, la categoria d’appartenenza della tua attività, il numero di telefono e il sito web; poi clicca su “Aggiungi orari” per indicare gli orari di apertura della tua attività commerciale e, infine, clicca su “Invia”.
Una volta seguiti questi passi, i dati da te forniti saranno inviati a Google e in breve tempo dovresti apparire su Google Maps. Ad ogni modo, quando la tua attività verrà resa visibile su Maps riceverai un’email di conferma.
Ricorda che, una volta che avrai finito di registrare la tua azienda su Google Maps, potrai aggiungere la mappa con la posizione anche sul tuo sito web aziendale.
Come rivendicare un’azienda su Google Maps
Qualcuno ha segnalato la tua attività su Google Maps senza il tuo permesso? In questo caso, puoi rivendicare la tua azienda su Google Maps come segue: individua il punto esatto in cui si trova la tua attività sulla mappa e clicca sul relativo indicatore; dopodiché scegli la voce “Rivendica quest’attività” dalla scheda che appare a sinistra e segui la semplice procedura che ti viene mostrata a schermo.
Se, invece, vuoi semplicemente apportare delle modifiche alla scheda aziendale che hai creato su Google Maps, clicca su “Suggerisci una modifica”, compila il modulo con le informazioni che desideri cambiare e, infine, invia tutto a Google.
CONCLUSIONI
Siamo certi che dopo questa lettura ti sarà più chiaro cos’è Google My Business, come funziona e l’utilità di inserire la tua azienda su Google My Business e Google Maps. Questi strumenti possono davvero darti un vantaggio sulla concorrenza e semplificare la vita ai tuoi clienti. Ti suggeriamo, dunque, di creare un profilo aziendale su Google My Business e Google Maps e mantenere le informazioni su questi due strumenti sempre aggiornate.
Infine, ti invitiamo a leggere il nostro articolo su Come posizionare il proprio negozio online sui motori di ricerca per rafforzare ulteriormente la tua presenza sul web!
